向残疾人提供商品和服务
SR Research有限公司致力于为所有客户提供卓越的服务，并致力于满足Ontarians with Disabilities Act, 2005 (AODA)的要求。
辅助
我们将确保我们的员工接受过培训，熟悉我们目前在现场的辅助设备，或者我们提供的可供残疾客户在使用我们的商品或服务时使用的辅助设备。
表达
我们将以考虑残疾人残疾的方式与他们沟通。
服务动物
我们欢迎残疾人及其服务动物。我们的营业场所对公众开放的部分允许使用服务动物。
支持人员
由支持人员陪同的残疾人将被允许在我们的场所由该人员陪同。
- 支持人员不收取费用
临时中断通知
如果残疾客户的服务或设施（轮椅坡道）发生计划或意外中断，SR Research将及时通知客户。该清楚张贴的通知将包括中断原因、预计时间长度以及替代设施或服务的说明（如果可用）。
通知将放在大楼的主要入口，包括公司网站。
训练
SR Research将为代表我们与公众或其他第三方打交道的员工、志愿者和其他人提供培训。还将向参与制定与提供我们的商品和服务相关的政策、计划、实践和程序的人员提供培训。
以下职位的人员将接受培训：
- 销售和客户支持人员
- 航运部门的两名工作人员
- 生产部门一名员工
- 会计/采购部门的两名工作人员
- 管理人员
该培训将在聘用后3个月提供给员工。
培训将包括：
- Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005概述和客户服务标准的要求。
- SR Research与客户服务标准相关的计划。
- 如何与各种类型的残疾人互动和交流。
- 如何与使用辅助设备或需要服务动物或辅助人员帮助的残疾人互动。
- 如何从使用辅助设备支持和帮助他们在SR Research获得商品和服务的残疾人那里获得指导。
- 如果残疾人难以获得SR Research商品和服务，该怎么办。
当无障碍客户服务计划发生变化时，员工也将接受培训。
反馈流程
希望就SR Research Ltd.向残疾人提供商品和服务的方式提供反馈的客户可以通过电子邮件进行反馈。
所有反馈（包括投诉）将发送至 info@sr-research.com.
客户可能会在5天内收到回复。
可用性通知
SR Research Ltd.将通过在公司网站上发布我们的政策，通知公众我们的政策可根据要求提供。
对本政策或其他政策的修改
SR Research的任何不尊重和促进残疾人尊严和独立的政策都将被修改或删除。